Verkeerde gegevens in je boeking? Zo laat je ze corrigeren | srz

Gewijzigd op Vr, 18 Sep om 9:18 AM

srz

Zie je in je bevestigingsmail dat er iets niet klopt — het verkeerde team, een andere klasse of een verkeerde aanvangstijd? Dan hoeft je boeking niet geannuleerd te worden. Datum, tijd en speellocatie pas je zelf aan. Voor het team, de klasse of de tegenstander stuur je een bericht aan support; wij zetten het recht.

In dit artikel

Datum, tijd of speellocatie — dat doe je zelf
Team, klasse of tegenstander — dat doen wij voor je
Klopt de klasse niet? Geef het altijd door
Staat je team er niet tussen, of staat het er verkeerd in?
Wat geef je door?

Je boeking blijft gewoon staanEen correctie is geen nieuwe boeking. Je betaalt niets extra, je boekingsnummer blijft hetzelfde en een al aangestelde official blijft aangesteld. Wil je de boeking juist stoppen? Zie dan het artikel *Booking annuleren | srz*.

Datum, tijd of speellocatie — dat doe je zelf

Ga in je dashboard naar My Bookings en open de boeking. Daar verzet je zelf de datum, de aanvangstijd en de speellocatie. De wijziging gaat direct in. Is er al een official aangesteld? Die ziet de nieuwe gegevens automatisch in de Arbitrage online-app — je hoeft hem niet apart te laten weten.

Team, klasse of tegenstander — dat doen wij voor je

Het team, de klasse en de tegenstander liggen vast zodra je hebt geboekt. Die kun je zelf niet meer aanpassen. Stuur een bericht aan AOL support met wat er moet veranderen, dan passen wij het aan in je boeking.

Klopt de klasse niet? Geef het altijd door

De klasse bepaalt welke scheidsrechters je wedstrijd te zien krijgen. Staat er een te hoge klasse, dan zien alleen officials met die zwaardere kwalificatie je wedstrijd — en dat zijn er een stuk minder. Je wedstrijd blijft dan langer open staan dan nodig. Ook andersom is het belangrijk: bij een te lage klasse kan er een official op af komen die het niveau niet mag fluiten.

Staat je team er niet tussen, of staat het er verkeerd in?

Tijdens het boeken kun je zelf een team toevoegen als het er nog niet bij staat. Bewerken of verwijderen kun je niet. Staat er een team met een verkeerde naam of klasse in je lijst, geef het dan door aan support — wij ruimen het op.

Wat geef je door?

Vermeld in je bericht:
• je boekingsnummer (staat bovenaan je bevestigingsmail)
• wat er fout staat
• wat het moet zijn Bijvoorbeeld: *"Boeking 99990314 staat op SEN 1, 3e klasse. Het moet SEN 3 zijn, 7e klasse."*

€

Kost een correctie geld?Nee. Het tarief hangt aan de leeftijdscategorie van het team — senioren, JO17, JO15 enzovoort — en niet aan de klasse waarin dat team speelt. Corrigeer je binnen dezelfde leeftijdscategorie, bijvoorbeeld van een seniorenteam in de 3e klasse naar een seniorenteam in de 7e, dan verandert je bedrag dus niet. Blijkt het achteraf om een andere leeftijdscategorie te gaan, dan nemen we contact met je op over het verschil voordat we iets aanpassen.

Wacht niet tot vlak voor de wedstrijdHoe eerder de klasse klopt, hoe meer officials je wedstrijd te zien krijgen. Zie je de fout in je bevestigingsmail, geef het dan meteen door — ook als er nog geen scheidsrechter is aangesteld.

Veelgestelde vragen

Moet ik mijn boeking annuleren en opnieuw boeken?

Nee. Een correctie regelen we in je bestaande boeking. Je betaalt niets extra en je houdt hetzelfde boekingsnummer.

Ik heb de verkeerde aanvangstijd ingevuld. Kan ik dat zelf nog aanpassen?

Ja. Open je boeking onder My Bookings en verzet de tijd. Dat gaat direct in en een al aangestelde official ziet het automatisch in de app.

Er is al een scheidsrechter aangesteld. Kan de klasse dan nog gecorrigeerd worden?

Ja. In de meeste gevallen blijft de aangestelde official gewoon staan. Alleen als hij het gecorrigeerde niveau niet mag fluiten, zoeken we samen met jou een oplossing.

In mijn bevestigingsmail staat nog de oude informatie. Is de correctie wel doorgevoerd?

De bevestigingsmail is een momentopname van het moment waarop je boekte en verandert niet meer. De actuele gegevens staan altijd in je dashboard onder My Bookings.

Waarom kan ik een team wel toevoegen maar niet aanpassen?

Teams die je tijdens het boeken aanmaakt, blijven in je lijst staan voor volgende boekingen. Aanpassen of weghalen kan op dit moment alleen via support — geef het door, dan doen wij het.

Recente zoekopdrachten

Verkeerde gegevens in je boeking? Zo laat je ze corrigeren | srz

Was dit artikel nuttig?

Recente zoekopdrachten

Populaire Artikelen

Artikelen

Onderwerpen

Tickets

Verkeerde gegevens in je boeking? Zo laat je ze corrigeren | srz

Was dit artikel nuttig?