Heeft jullie club een betaalde licentie (Arbitrage of Premium) of gebruiken jullie Lite - actief, dan ontvangen jullie maandelijks een factuur en schrijven wij het bedrag automatisch af. Dit artikel legt uit hoe dat loopt, wat de machtiging is, en wat je doet als er iets misgaat.
- Eerst de factuur, daarna de incasso
- Wat staat er op de factuur?
- De machtiging: wat is dat precies?
- Wat als de incasso niet lukt?
- Nieuw rekeningnummer of een gewijzigde machtiging
- Waar vind je je facturen terug?
Elke maand maken we de factuur op over de voorgaande maand. Die sturen we naar het financieel e-mailadres van de club. Een aantal dagen later schrijven we het bedrag af van de rekening waarvoor jullie ons hebben gemachtigd.
Die volgorde is bewust: de factuur is tegelijk de aankondiging van de incasso. Daarop staan het bedrag en de datum, dus je weet altijd vooraf wat er komt. Klopt er iets niet, dan kun je het melden vóór er iets van de rekening gaat.
De factuur is opgebouwd uit regels, afhankelijk van wat jullie die maand hebben gebruikt:
• Aanstellingen van eigen officials en van externe officials
• Aanstellingen clubtaken
• Boekingen van officials via Scheidsrechterzoeken
• Bij een betaald pakket: de licentiekosten
Bij Lite - actief zijn er geen vaste maandkosten: je betaalt alleen per aanstelling die via het platform tot stand komt. Waren er in een maand geen aanstellingen, dan is er ook geen factuur en geen incasso.
Om automatisch te mogen afschrijven hebben jullie ons een doorlopende SEPA-machtiging gegeven. Die bestaat uit twee gegevens die je op je bankafschrift terugziet:
• Machtigingskenmerk — het kenmerk van jullie machtiging, bijvoorbeeld AOL-ABCD12E-20260824. Elke club heeft een eigen kenmerk.
• Incassant-ID — dat is van ons en altijd hetzelfde: NL35ZZZ651185960000.
Zoek je op je afschrift welke afschrijving van ons is? Dan zijn dat de twee dingen om op te letten. Na het afgeven van een machtiging krijg je van ons een bevestiging met precies deze gegevens erin.
Soms komt een incasso niet door. Dat kan allerlei oorzaken hebben — een gewijzigd rekeningnummer, een blokkade bij de bank, of een machtiging die niet meer klopt — en het ligt lang niet altijd bij de club.
Merken wij dat, dan krijg je van ons een e-mail met de melding "De incasso is niet gelukt". Daarin staat om welke factuur en welk bedrag het gaat, met het verzoek het bedrag binnen 14 dagen zelf over te maken:
• Rekening: NL35INGB0007125786
• Ten name van: Arbitrage online
• Vermeld: het factuurnummer
Weet je waaróm het misging — bijvoorbeeld omdat de rekening is gewijzigd — laat dat er dan bij weten. Dan zetten we het recht vóór de volgende maand, zodat het niet opnieuw gebeurt.
Gaat de club over op een ander rekeningnummer, of is de machtiging ingetrokken? Meld het ons via AOL Support, dan leggen we een nieuwe machtiging vast.
Doe dat het liefst vóór het einde van de maand. Zo voorkom je dat de eerstvolgende incasso wordt geweigerd en jullie het bedrag alsnog handmatig moeten overmaken.
Alle facturen staan in het clubportaal onder Mijn factuur. Daar kun je ze bekijken en downloaden, ook de oudere.
Krijgt de verkeerde persoon de facturen? Het adres waar ze heen gaan is het financieel e-mailadres van de club. Dat pas je aan in het beheercentrum bij de clubgegevens, of je laat het ons weten.
Ik ben het niet eens met een afschrijving. Wat kan ik doen?
Waarom staat er geen bedrag op de aankondiging?
We hebben deze maand geen factuur gehad. Klopt dat?
Kan ik zelf overmaken in plaats van automatisch laten afschrijven?
Wie kan de machtiging afgeven?
Was dit artikel nuttig?
Dat is fantastisch!
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Sorry dat we u niet konden helpen
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Feedback verzonden
We stellen uw moeite op prijs en zullen proberen het artikel te verbeteren