Wachtwoord instellen of vergeten | app

Gewijzigd op Di, 1 Sep om 11:44 PM

app

Je gebruikt één account voor de app, arbitrageonline.nl en scheidsrechterzoeken.nl. Stel je in de app een wachtwoord in, dan geldt dat overal. Wij sturen nooit een wachtwoord per e-mail — je krijgt een beveiligde link waarmee je zelf een wachtwoord kiest.

In dit artikel

Tik op Wachtwoord vergeten
Vul je e-mailadres of je relatiecode in
Je ziet 'Er is een e-mail verstuurd'
Open de e-mail en tik op Wachtwoord instellen
Kies je nieuwe wachtwoord
Wachtwoord wijzigen terwijl je bent ingelogd

Je huidige wachtwoord blijft gewoon werkenVraag je een nieuw wachtwoord aan, dan verandert er nog niets aan je account. Pas als je via de link zelf een wachtwoord instelt, wordt het oude vervangen. Heb je de aanvraag per ongeluk gedaan? Dan hoef je niets te doen.

Tik op Wachtwoord vergeten

Open de app. Op het inlogscherm staat onder de knop Inloggen de link Wachtwoord vergeten. Tik daarop.

Inlogscherm van de app met de link Wachtwoord vergeten

Vul je e-mailadres of je relatiecode in

Je komt op het scherm Wachtwoord opvragen. Vul je EMAILADRES of je RELATIECODE in — één van de twee is genoeg — en tik op Wachtwoord opvragen.

Scherm Wachtwoord opvragen met de velden EMAILADRES, OF en RELATIECODE

Je ziet 'Er is een e-mail verstuurd'

Krijg je in plaats daarvan Onbekende gebruiker, dan kennen we dat adres of die relatiecode niet. Controleer of je het goed hebt getypt, of probeer het andere veld. Blijft het misgaan, neem dan contact op met support.

Open de e-mail en tik op Wachtwoord instellen

Je ontvangt een e-mail met de knop Wachtwoord instellen. Die link is 24 uur geldig en werkt één keer. De mail gaat altijd naar het e-mailadres dat bij je account hoort — nooit naar iemand die de aanvraag doet.

De e-mail met de knop Wachtwoord instellen

Kies je nieuwe wachtwoord

Vul je nieuwe wachtwoord twee keer in — minimaal 8 tekens — en sla het op. Daarna log je in de app in met je e-mailadres en dit wachtwoord.

Scherm Wachtwoord instellen met de twee invulvelden

Wachtwoord wijzigen terwijl je bent ingelogd

Ga in het menu naar Account → Mijn gegevens en scroll naar het blok CONTACT. Onderaan staat de regel Wijzigen met de knoppen E-mail en Password. Tik op Password, vul je nieuwe wachtwoord twee keer in en tik op Wijzig wachtwoord.

Mijn gegevens, blok CONTACT met de regel Wijzigen en de knop Password

Geen e-mail ontvangen?Kijk eerst in je spam- of ongewenste-mailmap. Zie je in de app de melding Het versturen van de e-mail is niet gelukt, dan is het aan onze kant misgegaan — probeer het later opnieuw of meld het bij support.

Veelgestelde vragen

Ik wil me aanmelden als official, maar mijn relatiecode of e-mailadres is al in gebruik.

Dan bestaat je account al — je hoeft je niet opnieuw aan te melden. Ga terug naar het inlogscherm, tik op Wachtwoord vergeten en stel een wachtwoord in. Daarna log je gewoon in.

Ik weet mijn relatiecode niet.

Vul dan alleen je e-mailadres in; dat is genoeg. Je relatiecode staat ook in eerdere e-mails van ons en bovenaan bij Mijn gegevens.

Na het invullen kreeg ik een lijst met accounts te zien.

Dan horen er meerdere accounts bij hetzelfde e-mailadres, bijvoorbeeld omdat je bij twee clubs staat. Kies het account waarvoor je een wachtwoord wilt instellen. Zie ook het artikel over meerdere accounts op één e-mailadres.

Geldt dit wachtwoord ook op de website en op scheidsrechterzoeken.nl?

Ja. Het is één account: je logt met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord in op scheidsrechterzoeken.nl, in het clubportaal en in de app.

De link uit de mail werkt niet meer.

De link is 24 uur geldig en werkt één keer. Vraag dan opnieuw een wachtwoord aan via Wachtwoord vergeten op het inlogscherm.

Waarom krijg ik geen tijdelijk wachtwoord meer per mail?

Een wachtwoord in een e-mail blijft daar staan, en e-mail is geen beveiligd kanaal. Met een link die 24 uur geldig is en één keer werkt, kies je je wachtwoord zelf en weet niemand anders het.